Sernac denuncia a Worldcoin por irregularidades en la recolección de datos biométricos, poniendo en riesgo la privacidad de los consumidores.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que este jueves presentará una denuncia infraccional contra el Grupo Optimistic SpA, conocido por su proyecto Worldcoin, ante el Segundo Juzgado de Policía Local de Las Condes. Esta acción se deriva de una investigación que reveló diversas irregularidades en la recolección de datos biométricos, específicamente en relación con la falta de información adecuada sobre el uso y tratamiento de dicha información.
La investigación realizada por el Sernac incluyó la emisión de oficios para solicitar información y la realización de fiscalizaciones en terreno. Durante este proceso, el organismo constató múltiples infracciones a la Ley del Consumidor, destacando la ausencia de información clara y previa sobre el tratamiento de datos personales. Además, se identificó la falta de mecanismos adecuados para proteger la privacidad de los consumidores.
Andrés Herrera, director del Sernac, afirmó que con esta denuncia se busca garantizar “el respeto y protección de los derechos de los consumidores en lo que respecta a sus datos personales”. En este contexto, se ha presentado un reclamo específico en el que un consumidor relató su experiencia con un representante de Worldcoin. Según el testimonio, el individuo fue abordado en un stand donde se le ofreció abrir una billetera digital a cambio de dinero. Para ello, se le solicitó tomar una foto y descargar una aplicación, así como proporcionar datos personales como su nombre y RUT. El consumidor expresó que, aunque accedió a tomar la foto y a entregar parte de su información, se arrepintió antes de completar el proceso. Sin embargo, se mostró preocupado por la posibilidad de que su información personal, que incluye una foto y sus datos, pudiera haber sido registrada.
En cuanto a las sanciones que podría enfrentar Worldcoin, Herrera indicó que se solicitarán las multas más elevadas posibles para la empresa. En concreto, el Sernac pedirá multas que podrían alcanzar hasta 300 UTM, lo que equivale a casi 20 millones de pesos chilenos, por cada una de las tres infracciones identificadas. Además, se espera que la empresa asuma todos los gastos procesales relacionados con este caso.
El Sernac ha resumido los puntos clave de la denuncia contra Worldcoin, que incluyen la captación de datos biométricos a través de un proyecto denominado “Protocolo Worldcoin”. Este proyecto implica la creación de una criptomoneda, una billetera digital y servicios de verificación de identidad que se basan en información biométrica, específicamente el escaneo del iris. A través de dispositivos conocidos como “Orb”, ubicados en lugares públicos, se ha incentivado a las personas a escanear su iris a cambio de criptomonedas, sin proporcionar información clara sobre los usos futuros de estos datos.
La denuncia también resalta la violación de los derechos de los consumidores, ya que la empresa no ha ofrecido suficiente información sobre los propósitos del almacenamiento de los datos biométricos, los riesgos asociados y las entidades extranjeras que podrían acceder a esta información. Esto se considera una infracción al derecho de los consumidores a recibir información veraz y oportuna, tal como lo establece el artículo 3 de la Ley N° 19.496.
El Sernac enfatiza que los datos biométricos son únicos e invariables, lo que requiere un manejo extremadamente cuidadoso. Un tratamiento inadecuado de estos datos puede conllevar graves riesgos de seguridad, ya que, una vez comprometidos, no pueden ser alterados. Además, el uso de estos datos en una red de blockchain, como la que implementa Worldcoin, dificulta su eliminación, aumentando el riesgo de exposición a largo plazo.
La legitimidad de las prácticas del Grupo Optimistic SpA ha sido cuestionada, subrayando que la falta de transparencia y el uso indebido de datos personales contravienen las leyes nacionales de protección de datos. Se ha señalado que la empresa no identificó adecuadamente a las entidades que manejaron esta información ni proporcionó un medio para que los consumidores pudieran eliminar sus datos.
La denuncia también menciona infracciones específicas a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, que incluyen la falta de información veraz y oportuna, la captación de datos de menores de edad sin el consentimiento adecuado y la incorporación de información personal en servicios que no fueron debidamente publicitados.
