Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad para un modelo de automóvil vendido en Chile, específicamente el Ford Explorer comercializado en septiembre de 2025.
La advertencia se produce tras la detección de un posible defecto en el enganche para remolque del vehículo, lo que podría representar un riesgo para los consumidores, según lo informado por Ford Motor Company Chile SpA.
El Sernac ha indicado que, en una unidad involucrada, “es posible que algunos de los pernos utilizados para fijar el enganche para remolque del vehículo no se encuentren ajustados de manera correcta”. Esta situación podría afectar las características de manejo del automóvil o incluso provocar la pérdida de la fijación del enganche durante el remolque, aumentando así el riesgo de accidentes en la vía pública. Sin embargo, el Sernac ha aclarado que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes relacionados con esta condición en Chile.
Para los propietarios de un Ford Explorer afectado por esta alerta, el Sernac ha proporcionado varias recomendaciones. Se sugiere verificar si el vehículo está incluido en la alerta de seguridad mediante el número de VIN. Además, los consumidores deben comunicarse con los puntos de contacto de Ford para agendar una cita y realizar la inspección necesaria.
La empresa se ha comprometido a llevar a cabo de manera preventiva y gratuita la inspección y ajuste de todos los tornillos de remolque, así como a reemplazar aquellos que falten. La duración estimada de esta reparación es de aproximadamente una hora.
Los puntos de contacto para obtener más información son: el teléfono del Call Center de Ford Motor Company Chile SpA es 800 470 408, y también se puede contactar a través del correo electrónico acfordcl@ford.com. Para más detalles, los consumidores pueden visitar el sitio web oficial de Ford en www.ford.cl, donde también se encuentran las sucursales y la consulta de alertas de seguridad.
