La Corte de Apelaciones de Santiago ha dictado una sentencia que obliga a la Sociedad Concesionaria Autopista Nororiente a indemnizar a una conductora que sufrió una violenta encerrona en la Región Metropolitana.
El incidente tuvo lugar el 20 de julio de 2024, alrededor de las 16:56 horas, cuando Carolina Pizarro, quien celebraba su cumpleaños, se encontraba en su vehículo Porsche Macan junto a una amiga. Al intentar acceder a la radial Nororiente desde Américo Vespucio, un automóvil se cruzó en su camino y cinco adolescentes armados se abalanzaron sobre ellas. Carolina, al verse amenazada, entregó sus pertenencias, mientras que su amiga, de nacionalidad portuguesa, confundió la situación con un intento de secuestro y se aferró al auto.
Durante el asalto, Carolina escuchó a uno de los delincuentes gritar: “Déjame matarla, quiero ver correr sangre”, mientras forcejeaban con los asaltantes, quienes incluso discutieron sobre quién conduciría el vehículo robado. Finalmente, los delincuentes se llevaron el Porsche, dejando a las mujeres desprotegidas en la autopista. Una pareja que pasaba por el lugar las ayudó llevándolas a un punto S.O.S. de la autopista, donde no encontraron asistencia.
El Porsche fue recuperado tres semanas después en la población La Legua, donde los delincuentes se jactaron de su “hazaña” en redes sociales. Posteriormente, intentaron robar el vehículo nuevamente, pero se equivocaron de casa y amenazaron a una vecina por teléfono, aunque finalmente no continuaron con el acoso.
Carolina Pizarro luchó durante más de un año en los tribunales para demostrar que la autopista no brindó la asistencia necesaria tras el robo y que, además, le cobraron las tarifas de peaje correspondientes a los trayectos realizados por los delincuentes con su auto robado. Al solicitar las grabaciones de las cámaras de seguridad del asalto, se encontró que no estaban disponibles y que el delito no había sido registrado.
En su declaración, Carolina expresó: “Sabía que iba a ser un proceso largo y que gastaríamos más en un abogado que lo que me podrían indemnizar. Pero a la autopista le duele que la Corte estableció que incumplieron la Ley del Consumidor. Al pagar el tag, el usuario paga por un servicio y tiene derecho a que le brinden seguridad. Ese día no funcionó nada y nunca me dieron una disculpa, aún estoy con psicólogo”.
Como resultado de este fallo, la Corte condenó a la Sociedad Concesionaria Autopista Nororiente a pagar una multa de 15 UTM (equivalente a $1.048.335) a beneficio fiscal, además de $500 mil a Carolina y la misma cantidad a su amiga. Carolina calificó la multa como “irrisoria”, señalando que no hay incentivos suficientes para que las autopistas inviertan en seguridad, aunque se sintió satisfecha con el fallo judicial.
