Chile ha registrado un aumento alarmante en los casos de fraude, cerrando el tercer trimestre de 2025 con un total de 41.703 causas, lo que representa un incremento interanual del 64,4%, alcanzando el nivel más alto en los últimos 12 años. Este fenómeno no solo se refleja en el volumen de denuncias, sino también en un cambio significativo en la metodología de estos delitos, donde la suplantación de identidad ha comenzado a utilizar canales cotidianos como llamadas telefónicas y aplicaciones de mensajería, lo que dificulta la verificación por parte de las víctimas.
Las autoridades y expertos advierten que el fraude ha evolucionado de ser un ataque aislado a sistemas a convertirse en una parte integral del paisaje digital diario. Los delincuentes ahora emplean tácticas que combinan suplantación de identidad, presión temporal y el uso de canales comunes, lo que ha llevado a un aumento en los reportes de engaños que aparentan ser oficiales. Según las cifras del sistema de justicia, las estafas y otras defraudaciones constituyen el 68,51% del total de causas, lo que indica que estos engaños están diseñados para escalar rápidamente y afectar a un gran número de personas en poco tiempo.
En un contexto de creciente preocupación, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) emitió en noviembre de 2025 una alerta pública sobre estafas que suplantan su identidad y la de sus funcionarios a través de llamadas, correos electrónicos y documentación falsa. La CMF enfatizó que no solicita claves ni datos personales para realizar movimientos financieros, una advertencia que se vuelve crucial cuando la suplantación alcanza niveles significativos.
Los intentos de fraude han aumentado considerablemente, con reportes que indican que entre enero y octubre de 2025 se bloquearon más de 6,3 millones de intentos de phishing, principalmente dirigidos a imitar bancos, tiendas en línea y sistemas de pago. Aunque muchos de estos intentos no se concretan, sirven como un primer paso para capturar credenciales y tomar control de cuentas.
El Informe de Sheriff, una plataforma de gestión de riesgo y fraude en tiempo real, señala que el uso malicioso de tarjetas, claves o dispositivos ha crecido, representando el 20,31% de los casos en 2025, un aumento notable en comparación con hace seis años, cuando este tipo de fraude era casi inexistente. Este cambio estructural en la naturaleza del delito ha llevado a que, en los últimos días, se reporten casos en los que delincuentes han suplantado identidades institucionales para contactar a familias afectadas por emergencias, tomando control de cuentas de mensajería y solicitando dinero a terceros.
El Ministerio Público ha confirmado la existencia de estas denuncias, subrayando que la urgencia emocional y la búsqueda de información inmediata son factores que reducen la capacidad de verificación de las víctimas. Desde el sector de la ciberseguridad, se advierte que la mayoría de los fraudes no se producen por fallos tecnológicos, sino a través de ingeniería social, donde los atacantes se hacen pasar por autoridades o personal de apoyo para convencer a las víctimas de que entreguen información sensible.
Expertos en ciberseguridad recomiendan reforzar las medidas de prevención y reacción ante estos delitos. Pedro Oyarzún Recabarren, CEO de Egs-Latam, destaca la importancia de no actuar con prisa ante solicitudes urgentes y sugiere implementar la verificación en dos pasos como una medida eficaz para proteger la identidad. Según estadísticas oficiales, esta autenticación puede reducir en un 99% la ocurrencia de vulneraciones. Oyarzún también enfatiza que cualquier persona, independientemente de su nivel de conocimiento, puede ser víctima de estos fraudes, por lo que es crucial consultar con el entorno antes de responder a solicitudes de desconocidos que se identifiquen como autoridades.
