La cancelación de los shows de Shakira en Chile ha generado una serie de reclamos por parte de sus seguidores, quienes demandan un reembolso por los gastos incurridos. En este contexto, se examina si los extranjeros que viajaron para asistir al concierto pueden presentar un reclamo ante el Sernac.
Contexto de la cancelación de los conciertos
La situación se ha vuelto tensa, ya que, a pesar de que la cantante colombiana fue vista saliendo de su hotel la noche del lunes para interactuar con sus fans, se ha informado que ya ha dejado el país. La productora encargada del evento, Fénix Entertainment, no ha proporcionado información sobre una posible reprogramación de las fechas de los conciertos ni sobre las compensaciones para los asistentes afectados.
Reclamos ante el Sernac
Ante la falta de respuestas por parte de la productora, el Sernac ha tomado medidas al respecto. Según declaraciones oficiales, se ha oficiado tanto a Fénix Entertainment como a la plataforma de venta de entradas Puntoticket para exigir explicaciones y determinar las acciones que permitan resarcir a los consumidores que se vieron perjudicados por la cancelación de los shows.
Derechos de los extranjeros afectados
El abogado Claudio Valdivia abordó la situación de los extranjeros que viajaron a Chile específicamente para asistir al espectáculo de Shakira en el programa ¡Hay que Decirlo!. Valdivia explicó que estos individuos son considerados clientes que han contratado un servicio en Chile, lo que les otorga el derecho a presentar un reclamo.
El abogado aclaró que la compensación que se puede solicitar no se limita a la devolución del dinero del ticket, sino que incluye todos los perjuicios económicos sufridos debido a la cancelación, tales como gastos de alojamiento, traslados y alimentación.
Valdivia también mencionó que el director del Sernac hizo una declaración que considera relevante, indicando que no solo se deben considerar los daños materiales, sino también los daños morales que los afectados podrían haber experimentado debido a la situación.
