El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad que afecta a miles de usuarios de cargadores de dispositivos móviles debido a un defecto de fabricación que podría provocar accidentes graves en el hogar.
La alerta se centra en los cargadores MLAB, modelo 9272, que han estado en circulación a nivel nacional durante más de dos años. Aunque estos cargadores contaban con certificaciones iniciales, recientes pruebas realizadas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) han revelado fallas estructurales significativas. Según el organismo, “las unidades incluidas en el lote implicado (Sello SEC N°488000) no cumplirían con algunos requisitos”. En particular, se detectaron incumplimientos en normas térmicas y de rotulado tras recibir múltiples reportes de usuarios sobre sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso.
Estos problemas técnicos representan un riesgo directo de incendio y lesiones por calor para los consumidores que utilizan estos cargadores en sus hogares o lugares de trabajo. Por lo tanto, el Sernac ha instado a los usuarios a dejar de usar el cargador de inmediato.
Para aquellos que hayan adquirido el cargador afectado, el Sernac ha indicado que deben dirigirse al punto de venta donde realizaron la compra para solicitar una reparación. La opción de reparación incluye la sustitución del cargador por uno de características similares o superiores y debidamente certificado, o el reembolso del monto de $9.990. Es importante que el lote del cargador coincida con el Sello SEC N°488000 para poder acceder a estos beneficios.
Con el fin de facilitar el proceso de devolución o cambio, MLAB ha habilitado varios canales de atención al cliente. Los usuarios pueden comunicarse con el Call Center al número +56 2 2499 4500 o enviar un correo electrónico a serviciotecnico@hj.cl. Además, la empresa ha puesto a disposición su sitio web oficial para brindar más información sobre el procedimiento de seguridad.
Las autoridades han subrayado que esta alerta de seguridad tiene como objetivo prevenir incidentes que puedan poner en riesgo la integridad física de las personas, instando a la población a revisar el modelo y lote de sus cargadores USB adquiridos recientemente.
