Starbucks ha decidido suspender la entrega de proyecciones para sus resultados de 2025, tras experimentar una caída en las ventas durante tres trimestres consecutivos, lo que resalta los desafíos que enfrenta el nuevo director ejecutivo, Brian Niccol. La cadena de café reportó una disminución del 7% en las ventas comparables durante el cuarto trimestre fiscal, que finalizó el 29 de septiembre, según un informe preliminar de resultados publicado el martes.
Desempeño de ventas en EE. UU. y China
La debilidad en las ventas fue particularmente notable en Estados Unidos, donde las transacciones cayeron un 10% en comparación con el año anterior. En China, las ventas comparables también sufrieron, con una caída del 14%. Esta situación ha llevado a Starbucks a retirar sus previsiones para el año fiscal actual, lo que permitirá a Niccol evaluar la situación del negocio y desarrollar un plan de recuperación.
Reorganización y estrategia de crecimiento
Desde que asumió el cargo el 9 de septiembre, Brian Niccol ha estado llevando a cabo una reorganización dentro de la compañía y ha esbozado las líneas generales de un plan destinado a impulsar el crecimiento. Este plan incluye hacer que los locales sean más atractivos, mejorar la experiencia de los baristas y acelerar el servicio durante las horas de la mañana. En un video publicado en el sitio web de Starbucks, Niccol afirmó: “Para darle la bienvenida a todos nuestros clientes y volver al crecimiento, necesitamos cambiar fundamentalmente nuestra estrategia reciente”.
Impacto en el mercado de acciones
Las acciones de Starbucks experimentaron una caída del 9,1% en las operaciones extendidas antes de estabilizarse. Hasta ese momento, la acción había aumentado menos del 1% en lo que va del año, en contraste con una ganancia del 23% en el índice S&P 500. Este desempeño en el mercado refleja las preocupaciones de los inversores sobre la capacidad de la compañía para revertir la tendencia negativa en sus ventas.
