Cientos de mujeres denuncian pérdida de cabello tras usar Elvive Hidra Hialurónico. Sernac investiga la situación y llama a reportar problemas.
Durante las últimas semanas, se han registrado numerosas quejas en redes sociales relacionadas con la marca de champú Elvive, específicamente con su versión Hidra Hialurónico. Un gran número de mujeres a nivel global ha manifestado preocupaciones sobre la fórmula del producto, alegando que ha provocado la pérdida de cabello, lo cual han documentado en varios videos.
En respuesta a esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile ha decidido oficiar a L’Oréal para obtener información sobre la posible afectación a los usuarios. Según declaraciones del Sernac, “si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de SERNAC o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”. Además, hicieron un llamado a los consumidores para que estén atentos a posibles problemas y, en caso de presentarse, suspendan inmediatamente el uso del producto y reporten la situación en el sitio web oficial del Sernac, proporcionando información relevante como el lote del producto, la fecha de vencimiento y el tiempo de uso.
El debate sobre la efectividad y seguridad del champú ha sido amplificado en plataformas como TikTok, donde usuarios han compartido sus experiencias. Por ejemplo, una usuaria mencionó: “Ahora todo tiene sentido, pensé que era estrés”, mientras que otra solicitó consejos para el crecimiento del cabello, utilizando hashtags relacionados con Elvive y la polémica en torno a la marca.
En cuanto a la composición del producto, el químico Guillermo Montero, académico de la Universidad San Sebastián, aclaró que el ácido hialurónico, uno de los componentes del champú, no está relacionado con la caída del cabello. Montero explicó que “no, el ácido hialurónico no es un producto nocivo para el cabello ni para el cuero cabelludo. De hecho, es un ingrediente muy utilizado en productos de cuidado de la piel y el cabello debido a sus propiedades hidratantes”. Este componente es conocido por su capacidad para retener grandes cantidades de agua, lo que puede ayudar a reducir la sequedad y mejorar la elasticidad tanto del cuero cabelludo como del cabello. Sin embargo, el experto también advirtió que la efectividad del ácido hialurónico puede depender de la formulación del producto en el que se incluya.
Montero subrayó que otros ingredientes presentes en champús pueden ser irritantes para el cuero cabelludo y contribuir a la caída del cabello, especialmente si se utilizan de manera prolongada o en personas con sensibilidad. Mencionó que algunos ejemplos de estos ingredientes son los sulfatos, como el lauril sulfato de sodio, así como parabenos y ftalatos. Además, destacó que la caída del cabello puede tener múltiples causas, incluyendo el estrés, la genética, la nutrición y el cuidado inadecuado del cabello, y que los productos cosméticos pueden influir, pero no son la causa principal en la mayoría de los casos.
La dermatóloga tricóloga Eileen Barranco también se pronunció sobre la controversia, utilizando sus redes sociales para explicar que existen dos versiones del champú Elvive: una para cabello seco y otra denominada “pure”, destinada a cabellos grasos. Barranco indicó que el champú para cabello seco actúa como un hidra rellenador, ya que el ácido hialurónico tiene como función principal retener el agua en la fibra capilar. Por otro lado, el producto para cabellos grasos contiene ácido salicílico, que ayuda a limpiar más profundamente los cueros cabelludos grasos debido a su naturaleza liposoluble. La especialista advirtió que el uso de un champú inadecuado para el tipo de cuero cabelludo puede agravar los problemas capilares. Por ejemplo, si una persona con cabello graso utiliza el champú para cabello seco, puede alterar su microbiota, haciéndola más susceptible a la dermatitis seborreica, inflamación e incluso hongos. Asimismo, si una persona con cabello seco utiliza el champú con ácido salicílico, puede experimentar irritación, lo que podría resultar en una mayor caída del cabello. Barranco recomendó que, si los usuarios no están seguros de su tipo de cuero cabelludo, consulten a un dermatólogo para recibir orientación sobre los productos adecuados.
La estilista Coni Lucero también abordó el tema en su canal de TikTok, enfatizando la importancia de elegir el champú correcto. Lucero explicó que el cuero cabelludo tiene una microbiota que puede verse alterada si no se utiliza el producto adecuado, lo que puede afectar el equilibrio del cuero cabelludo. Además, destacó que es un error no suspender el uso de un producto que cause irritación o malestar, y que muchas veces las personas continúan usándolo por temor a desecharlo. Lucero sugirió que es fundamental no dejarse llevar por el pánico colectivo en torno a la caída del cabello, ya que esta puede ser un fenómeno común y puede deberse a múltiples factores.
BioBioChile ha contactado a L’Oréal y está a la espera de una declaración oficial sobre la situación.
