JetSmart, una de las aerolíneas de bajo costo más reconocidas en el país, ha anunciado que varios de sus pasajeros podrían ser elegibles para recibir reembolsos por vuelos cancelados en los últimos años. Esta medida se enmarca dentro de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) acordado con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que busca ofrecer opciones de compensación a los clientes afectados.
La compañía ha indicado que muchos pasajeros aún no han solicitado su devolución, la cual puede gestionarse de manera completamente online a través de un formulario disponible en el sitio web oficial de JetSmart. Para iniciar el proceso, los interesados deben ingresar su correo electrónico utilizado al momento de la compra de los pasajes. Una vez completado este paso, recibirán información sobre su elegibilidad y podrán elegir entre recibir el reembolso o considerar otras alternativas ofrecidas por la aerolínea.
Es importante destacar que solo podrán acceder a esta devolución aquellos pasajeros que viajaron entre el 18 de marzo de 2020 y el 30 de septiembre de 2021 y que experimentaron problemas con sus vuelos. Además, el plazo para solicitar la devolución se cierra este viernes 27 de febrero, por lo que los afectados deben actuar con rapidez para no perder la oportunidad de gestionar su reembolso.
JetSmart ha aclarado que las opciones de compensación están disponibles únicamente para quienes compraron sus boletos a través de su página web y que no hayan realizado el viaje. Asimismo, aquellos que ya hayan gestionado una alternativa no podrán optar por otra opción.
La aerolínea continúa trabajando en la implementación de este acuerdo con el Sernac, buscando así mejorar la experiencia de sus clientes y ofrecer soluciones a quienes se vieron perjudicados por las cancelaciones de vuelos.
