El Black Friday se celebrará este viernes 28 de noviembre, ofreciendo descuentos significativos en cientos de tiendas online y físicas. Este evento, que se extenderá hasta el 1 de diciembre, contará con la participación de más de dos mil tiendas presenciales y más de 470 comercios en línea, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
En el marco de esta jornada de compras, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una serie de recomendaciones para ayudar a los consumidores a evitar fraudes y estafas cibernéticas, que suelen aumentar durante estas fechas. El organismo ha alertado sobre prácticas engañosas como el phishing, que implica la suplantación de identidad, la existencia de sitios web clonados, ofertas falsas en redes sociales, carding (uso fraudulento de tarjetas de crédito), códigos QR maliciosos y aplicaciones fraudulentas.
El Sernac aconseja a los consumidores que “es fundamental evitar enlaces recibidos por mensajes o correos, desconfiar de ofertas demasiado atractivas y confirmar siempre que el sitio sea legítimo”. En caso de sospecha de fraude, el organismo recomienda “bloquear de inmediato los medios de pago, cambiar contraseñas y denunciar” ante el banco, la Policía de Investigaciones (PDI) y el Sernac.
Además, al recibir productos, el Sernac sugiere que los consumidores revisen que el empaque esté en buen estado, que los sellos de seguridad no estén manipulados y que el artículo no presente daños. Si se detectan problemas, se recomienda documentar la situación con fotografías y contactar a la empresa lo antes posible para gestionar cambios, devoluciones o reparaciones.
En caso de ser víctima de fraude o tener inconvenientes tras realizar una compra durante el Black Friday, el Sernac invita a presentar un reclamo a través de su sitio web (www.sernac.cl), llamar gratuitamente al 800 700 100 o acudir a cualquier oficina del Sernac en el país.
Este año, el Black Friday se presenta como una oportunidad para los consumidores, pero también conlleva riesgos que es importante tener en cuenta para garantizar una experiencia de compra segura.
