Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha iniciado un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) contra la empresa León Corp SpA, conocida como León Servicio Automotriz, tras una denuncia presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu) sobre una presunta filtración masiva de datos personales.
Según los informes, aproximadamente 392 mil registros de consumidores habrían sido expuestos y se estarían circulando en la deep web, conteniendo información sensible como nombre completo, dirección, correo electrónico, número de teléfono, RUT y datos relacionados con servicios automotrices.
La filtración fue detectada inicialmente el 8 de julio de 2025 por la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), que confirmó la existencia de una base de datos vinculada a la empresa de servicios automotrices, según lo indicado por Odecu. En respuesta a esta situación, el Sernac ha solicitado información tanto a León Corp SpA como a la ANCI. Sin embargo, la empresa ha negado la existencia de una filtración masiva, argumentando que los hechos denunciados “no corresponden a la realidad” y que solo se habría detectado un incidente aislado relacionado con un cliente específico.
El Sernac ha expresado que esta situación representa un grave riesgo para los consumidores, exponiéndolos a fraudes, suplantación de identidad y otros daños tanto patrimoniales como morales. La entidad ha señalado que esto constituye una violación seria de los derechos de los consumidores, incluyendo el derecho a la seguridad, privacidad y protección de sus datos personales.
Por esta razón, el Sernac ha decidido iniciar un PVC con el objetivo de obtener medidas concretas de reparación para los consumidores afectados, así como garantizar que la empresa implemente protocolos eficaces de seguridad y gestión de datos personales, y prevenir que incidentes similares ocurran en el futuro. Este procedimiento tiene una duración máxima de tres meses y busca ofrecer una solución expedita, completa y transparente que resguarde el interés colectivo de los consumidores.
La directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, ha declarado que “la protección de los datos personales constituye un derecho esencial de los consumidores, por lo que hechos de esta naturaleza son inaceptables, especialmente cuando exponen masivamente información sensible”. Además, ha afirmado que el Servicio utilizará todas sus facultades legales para asegurar una reparación adecuada para los consumidores afectados y garantizar que la empresa cumpla con los más altos estándares de seguridad de la información.
Por su parte, Stefan Larenas, presidente de Odecu, ha calificado esta acción como “una buena noticia para los consumidores”, destacando que se trata del primer PVC que se abre a partir de una denuncia presentada por una asociación de consumidores. Larenas ha expresado su esperanza de que la empresa asuma su responsabilidad, repare el daño causado y adopte medidas preventivas para mitigar los riesgos de fraude asociados a la filtración de datos personales.
