La historia de Loreto Porte y su empresa de cremación de mascotas, Pets Forever, surge de una experiencia personal que la llevó a transformar su dolor en un servicio significativo para otros. En 2015, su perro Tatán sufrió una grave enfermedad, lo que llevó a Porte a contemplar la posibilidad de tener que despedirse de su querido compañero. Aunque Tatán logró recuperarse, la ingeniera comercial ya había tomado la decisión de que, en caso de fallecimiento, su mascota sería cremado. Sin embargo, se dio cuenta de que el proceso de cremación de mascotas en ese momento era poco empático y descuidado, lo que la motivó a buscar una alternativa más digna.
La inquietud de Loreto Porte
Porte compartió su experiencia con el diario HoyXHoy, donde expresó su descontento con las prácticas que había observado en algunas crematorias. “Yo había visto como funcionaban algunas crematorias y retiraban a las mascotas con bolsas de basura y eso no me parecía, no era adecuado ni empático ni respetaba el duelo de las familias”, comentó. Esta situación la llevó a reflexionar sobre la necesidad de un servicio que tratara a las mascotas y a sus dueños con el respeto que merecen en momentos de pérdida.
El inicio de Pets Forever
En 2017, tras ser desvinculada de su trabajo en el sector financiero, Loreto Porte decidió invertir su indemnización en la creación de una empresa crematoria de mascotas, dando así inicio a Pets Forever. “Fui totalmente autodidacta”, explica sobre su proceso de aprendizaje en este nuevo rubro. Para establecer su negocio, realizó un estudio de mercado, importó un horno crematorio desde China y cumplió con todas las autorizaciones sanitarias necesarias.
Operaciones y desafíos iniciales
En 2019, Porte comenzó las operaciones de Pets Forever en el barrio industrial de Rancagua, en la región de O’Higgins. En sus inicios, enfrentó grandes desafíos logísticos. “Al principio había que hacer un esfuerzo incalculable. Nos llamaban personas de Santiago y yo tenía que tomar el vehículo y partir a la capital. Tras recoger a la mascota me devolvía a Rancagua e iniciaba la cremación. Y así todos los días”, detalla la emprendedora, reflejando la dedicación que puso en su nuevo proyecto.
Adaptación durante la pandemia
Con la llegada de la pandemia en 2020, Pets Forever se trasladó a La Pintana, en la Región Metropolitana, con el objetivo de simplificar el proceso y acercar el servicio a más familias. Loreto Porte se enorgullece de que, desde el primer contacto hasta la entrega de la ánfora, existe un acompañamiento y un respeto hacia el duelo que atraviesa cada familia. “Desde el primer contacto hasta la entrega de la ánfora existe un acompañamiento y un respeto en el duelo que atraviesa la familia”, señala.
Servicios ofrecidos por Pets Forever
El servicio que ofrece Pets Forever incluye el retiro del animal fallecido, la cremación y la entrega de los restos en un ánfora de greda que lleva el nombre de la mascota. Desde su fundación en 2019, más de 10.000 mascotas han sido incineradas por la empresa, abarcando una variedad de animales que incluye gatos, perros, loros, gallinas, tortugas y hurones. Este enfoque integral y respetuoso ha permitido a Pets Forever convertirse en una opción valorada por muchas familias que enfrentan la difícil tarea de despedirse de sus mascotas.
