Una clínica veterinaria de La Serena deberá indemnizar a una mujer con $4.000.000 por negligencia en el cuidado de su mascota, además de enfrentar una multa de $350.000 por violar la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
El Sernac informó que el caso se remonta a septiembre de 2022, cuando la mujer contrató los servicios de Veterinaria Suiza SpA tras un ataque a su gata por parte de dos perros. La mascota fue sometida a una operación por una fractura y permaneció hospitalizada durante un mes debido a supuestas “complicaciones postoperatorias”.
Sin embargo, la dueña comenzó a sospechar de negligencia en el cuidado de su gata y decidió retirarla. En el trayecto a casa, notó que la condición de su mascota había empeorado, observando lesiones graves, incluyendo un hueso de la rodilla expuesto y sangrando.
Preocupada, llevó a su gata a otro centro veterinario, donde se confirmaron las lesiones e infecciones, lo que llevó a la necesidad de amputar la extremidad afectada.
Considerando que sus derechos como consumidora habían sido vulnerados, la mujer presentó un reclamo ante el Sernac y una denuncia judicial. El Sernac se involucró en el caso, aportando antecedentes y solicitando que la clínica fuera sancionada con el máximo de multas.
La clínica veterinaria, por su parte, argumentó que la amputación no fue resultado de un mal tratamiento, sino del ataque inicial que sufrió la gata, negando así cualquier responsabilidad profesional.
Finalmente, el Segundo Juzgado de Policía Local de La Serena determinó que la veterinaria no cumplió con el deber de seguridad en la prestación de sus servicios, lo que causó dolor físico y complicaciones de salud a la mascota, obligando a la dueña a asumir nuevos gastos.
