La encuesta de victimización realizada por el departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) ha revelado que un 59,6% de los establecimientos comerciales experimentaron algún tipo de delito durante el primer semestre del año actual. Esta cifra, aunque representa una disminución en comparación con el 63% registrado en la segunda mitad de 2023, sigue siendo motivo de preocupación. El presidente de la CNC, José Pakomio, enfatizó que, a pesar de la reducción, la situación no es para celebrar.
Pakomio destacó que “si bien hay una baja, este resultado está muy por encima de los niveles prepandemia (60,7%)”. En este sentido, advirtió que el peor error que se puede cometer como sociedad es sentirse satisfechos por una ligera disminución en las cifras de victimización. Según el presidente del gremio, “de hecho, en la práctica, seis de cada 10 encuestados dijeron haber sido victimizados, aumentando además la revictimización de los delitos más violentos”.
El impacto de la delincuencia en las comunidades, así como en la salud mental de los ciudadanos, el crecimiento económico y el turismo, es descrito por Pakomio como devastador. A pesar de esta grave situación, se ha generado una normalización de la violencia y la delincuencia en la vida cotidiana de las personas.
En su análisis, Pakomio hizo un llamado a la reflexión sobre lo que se considera “normal” en términos de delincuencia. Se cuestionó si la sociedad se conformará con una leve disminución en las cifras, lo que podría llevar a una autocomplacencia respecto a las medidas implementadas, las cuales, según él, no están produciendo los resultados esperados.
Uno de los hallazgos más preocupantes que mencionó el presidente de la CNC es el cambio en la percepción de la confianza. Esta confianza ha pasado de ser depositada en las autoridades, que deberían garantizar la seguridad, a ser construida entre los propios ciudadanos. Pakomio señaló que los ciudadanos ahora ven más efectividad en las acciones que realizan de manera coordinada entre vecinos o comerciantes de un mismo barrio que en las medidas diseñadas por las autoridades encargadas de la protección.
Finalmente, Pakomio concluyó que “si los comerciantes siguen teniendo miedo, entonces, la delincuencia sigue ganando”. Este comentario resalta la necesidad de abordar la problemática de la delincuencia de manera más efectiva y de considerar las percepciones y experiencias de los ciudadanos en la formulación de políticas de seguridad.
