El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad relacionada con un cargador rápido inalámbrico de la marca Belkin International, que presenta un defecto de fabricación. Este cargador, conocido como Boost Charge Pro y con el modelo BPD005, es compatible con dispositivos como el Apple Watch y teléfonos celulares, especialmente los de la marca iPhone. Desde su lanzamiento en Chile en abril de 2023, se han vendido 73 unidades, y actualmente hay 16 más en las estanterías de diversas cadenas de distribución.
¿Qué pasó?
El Sernac recibió la notificación de Belkin sobre el problema en el cargador, que se fabrica en China. Según la información proporcionada por la empresa, el defecto se relaciona con el componente de iones de litio del cargador, el cual puede sobrecalentarse. Este sobrecalentamiento representa un riesgo potencial de incendio, así como la posibilidad de causar lesiones físicas o daños a la propiedad de los consumidores.
Los riesgos del cargador con el defecto de fábrica
A pesar de que no se han reportado incidentes en Chile relacionados con este cargador, sí se han documentado 12 casos de sobrecalentamiento en otros países, incluyendo Japón, Indonesia, Hong Kong, China y Turquía.
¿Qué hacer si tengo el cargador defectuoso?
Para aquellos que poseen el cargador Belkin modelo BPD005, se recomienda seguir las siguientes instrucciones:
1. **Dejar de utilizarlo de inmediato**: Es importante desconectar el cargador de cualquier fuente de alimentación y de otros dispositivos, como relojes o teléfonos.
2. **Almacenamiento seguro**: Colocar el cargador en un lugar seco y seguro, alejado de objetos inflamables o que puedan dañarlo. No se debe desechar en contenedores de basura o reciclaje.
3. **Reportar la falla**: Se sugiere completar un formulario disponible en el sitio web de Belkin, proporcionando datos personales y del producto, para reportar el defecto y solicitar un reembolso o crédito en tiendas. Es necesario adjuntar la boleta de compra y una fotografía del cargador.
4. **Contacto con el proveedor**: Después de enviar el formulario, se debe contactar al proveedor para coordinar el retiro o la disposición del producto defectuoso.
La información proporcionada por el cliente será revisada por un representante de Belkin. Si la solicitud es aceptada, se enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo desechar de manera segura el cargador defectuoso.
Descripción del cargador
El cargador inalámbrico de Belkin presenta un diseño que incluye un rectángulo superior donde se puede encontrar el modelo, y un rectángulo inferior que muestra el número de serie.
Información adicional sobre Sernac
El Sernac es la entidad encargada de proteger los derechos de los consumidores en Chile, y su intervención en este caso busca garantizar la seguridad de los usuarios de productos electrónicos.
