Más de 260 funcionarios de las direcciones de seguridad comunales están siendo capacitados para mejorar la denuncia de delitos en la Región Metropolitana. Esta capacitación es parte del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, que ha sido impulsado por el Gobierno de Santiago y se lleva a cabo a través del Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Universidad de Chile. El propósito de esta iniciativa es fomentar que un mayor número de vecinos y vecinas se sientan motivados a denunciar delitos, asegurando que los municipios cuenten con equipos capacitados para brindar apoyo durante este proceso. El gobernador de Santiago, Claudio Orrego, enfatizó que “denunciar no puede ser un trámite frío ni distante: cada persona debe saber que no está sola y que su testimonio es fundamental para enfrentar la delincuencia”.
Las jornadas de capacitación incluyen entrenamientos intensivos, donde los participantes no solo revisan el marco normativo relacionado con la denuncia, sino que también reflexionan sobre el papel que desempeñan los municipios en este proceso, la experiencia de las víctimas y la relevancia de mantener una comunicación empática. La metodología utilizada combina exposiciones breves con ejercicios interactivos que simulan situaciones reales, lo que permite a los funcionarios identificar errores comunes, mejorar sus habilidades de atención y aplicar recursos digitales de manera efectiva.
Cada comuna que participa en el programa desarrollará un plan específico para incentivar la denuncia, adaptando los aprendizajes a su contexto local. La Coordinadora de Investigación del CESC, María José del Solar, mencionó que “esta instancia es una etapa crucial del programa al permitir a los municipios, como actores claves de la gestión local en materia de seguridad, conocer y reflexionar en torno a la necesidad de la denuncia y la participación ciudadana”.
El programa se estructura en cuatro ejes fundamentales: generar conocimiento sobre el comportamiento de la denuncia a nivel comunal; promover la importancia de denunciar entre la ciudadanía; capacitar a los vecinos y vecinas en esta temática; y transferir capacidades a los funcionarios municipales. En los próximos meses, la estrategia incluirá campañas en redes sociales, el lanzamiento de una página web y la realización de talleres en las 52 comunas, con el objetivo de proporcionar a la ciudadanía más información y herramientas para actuar ante un delito. Este esfuerzo conjunto entre el Gobierno de Santiago y el CESC busca eliminar las barreras que dificultan la denuncia y establecer un ecosistema local de apoyo, donde municipios, vecinos y autoridades colaboren para construir una región más informada, empoderada y segura.
