Un acuerdo entre SERNAC y Enel permitirá compensar a 800,000 hogares por los cortes de luz ocurridos en agosto, beneficiando a aproximadamente 2.5 millones de personas.
Acuerdo entre SERNAC y Enel
Tras un temporal que impactó diversas localidades del país en agosto, SERNAC ha alcanzado un acuerdo con Enel para ofrecer compensaciones a los hogares que sufrieron cortes de electricidad. Este compromiso tiene como objetivo aliviar la situación de un total de aproximadamente 2.5 millones de personas que se vieron afectadas por la interrupción del suministro eléctrico.
Detalles de la compensación
La compensación se reflejará en las facturas de electricidad de los consumidores que fueron afectados. Los descuentos que recibirán variarán en función del número de días que estuvieron sin servicio, así como otros factores que incluyen la posible pérdida de alimentos o medicamentos. El monto total estimado de la compensación asciende a $17,000 millones. Los descuentos aplicados serán proporcionales y se ajustarán de acuerdo con la duración de la interrupción del suministro y los reclamos que los usuarios hayan presentado a través de SERNAC.
Nueva herramienta online para calcular compensaciones
Para facilitar a los consumidores la comprensión de los descuentos que se aplicarán en sus facturas eléctricas, SERNAC ha lanzado una nueva herramienta de cálculo en línea. Esta herramienta permite a los usuarios ingresar detalles como la duración del corte de luz y si presentaron un reclamo. Además, se puede especificar si hubo pérdida de alimentos o medicamentos, lo que ayudará a verificar el monto estimado que se descontará en la factura.
Los cálculos proporcionados por esta herramienta permitirán a los consumidores prepararse mejor para los futuros ciclos de facturación, ya que el descuento puede abarcar una o varias facturas, dependiendo de la cantidad calculada.
