El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad relacionada con la pistola masajeadora modelo HHP-775, fabricada por la marca HoMedics. Este producto, que tiene su origen en China, fue comercializado en Chile entre los años 2021 y 2023, con un total de 760 unidades vendidas.
Riesgos asociados al uso del producto
Un oficio emitido por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) a la empresa Quintec ha revelado que algunas unidades de este modelo podrían presentar un riesgo significativo de recalentamiento durante el proceso de carga. Este problema podría resultar en cortocircuitos, quemaduras o incluso incendios. A pesar de esta alerta, hasta la fecha no se han reportado accidentes ni lesiones relacionadas con este problema en el país.
Recomendaciones del Sernac
Ante esta situación, el Sernac ha instado a los consumidores a “descontinuar inmediatamente el uso del producto”. Para aquellos que posean alguna de las unidades del modelo masajeador HHP-775, el Sernac sugiere las siguientes acciones:
Suspensión del uso
Se recomienda no utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia hasta que se resuelva la situación.
Devolución del producto
Los consumidores deben contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número telefónico +569 83407557 para iniciar el proceso de devolución y reembolso del producto.
Resolución de dudas
Se aconseja comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento de devolución y cualquier otra consulta relacionada.
Compromiso del Sernac
El Sernac ha declarado que “continuará monitoreando este proceso para resguardar los derechos de las personas consumidoras, asegurándose de que quienes adquirieron este producto puedan obtener una solución adecuada y oportuna”. Esta medida tiene como objetivo prevenir cualquier tipo de incidente y garantizar la seguridad de los consumidores.
