El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha decidido oficiar a una plataforma de comercio electrónico debido a la venta de un producto denominado “pastilla milagrosa” que promete mejorar el rendimiento de los vehículos. Este producto, conocido como MPG-Caps, se ofrece en paquetes de cinco pastillas, con un precio que oscila entre los $24.990 y los $35.000. Según la publicidad, estas pastillas son presentadas como “la solución revolucionaria que potencia tu motor, aumentando los niveles de octanaje y optimizando el ahorro de combustible”.
Detalles sobre la comercialización de MPG-Caps
El Sernac ha indicado que las MPG-Caps se estarían vendiendo en diversas ciudades de Chile, incluyendo Santiago, Temuco y Ovalle. La comercialización de este producto se realiza a través de una empresa multinacional llamada Bydzyne, que tiene su origen en Estados Unidos y que opera en varios países, incluido Chile.
Falta de sustento técnico
El organismo ha señalado que, en relación a la venta de estos productos, la empresa hace un descargo de responsabilidad en su sitio web, donde afirma que “no recomendamos ni respaldamos a ningún profesional, pruebas, productos, procedimientos, opiniones u otra información específica que pueda mencionarse en el sitio”. Esta declaración contraviene el principio de comprobabilidad establecido en la ley del consumidor vigente.
Irregularidades en la venta
Además, el Sernac ha destacado que la página web que comercializa las MPG-Caps en Chile no proporciona el sustento técnico necesario, ni especificaciones del producto o del proveedor, tal como lo exige el Reglamento de Comercio Electrónico. También se ha señalado que la compra de estas pastillas es “no reembolsable”, lo que contradice el derecho a retracto o garantía por falla que tienen los consumidores.
Acciones del Sernac
En consecuencia, el Sernac ha confirmado que oficiará a la plataforma responsable de la venta de las MPG-Caps, así como a los proveedores registrados en Chile, para que expliquen las posibles irregularidades en la comercialización de este producto en el país.
