El Metro de Santiago se ha consolidado como el medio de transporte más utilizado por los chilenos, con un total de 54,7 millones de pasajeros en julio de este año, lo que representa un aumento interanual del 10,3% según el Boletín de Transporte y Comunicaciones del Instituto Nacional de Estadísticas (INE). Sin embargo, en las últimas semanas, varios usuarios han expresado su descontento en redes sociales debido a un problema recurrente: la presencia de rastros de pipí y un fuerte olor a orina en diversas estaciones del metro.
Quejas de los usuarios
Las quejas han surgido principalmente a través de plataformas como Twitter, donde los usuarios han denunciado situaciones desagradables en estaciones de alta afluencia. Una de las estaciones más mencionadas es Baquedano, un punto de combinación muy transitado. Un usuario expresó su frustración diciendo: “Toda mi vida viajé en Metro, pero nunca me había tocado subir escaleras rezumadas de orina. El cambio cultural que vive Chile es heavy y no tiene nada de enriquecimiento o algo que se le parezca”.
Otro usuario también se unió a las quejas, comentando: “Leí un tweet sobre el olor a pipí en el metro y debo decir que es cada día más insoportable. El otro día pasando por Metro Quilín, las escaleras pasadas a mea, pero una wea insoportable. Antes olía así afuera pero por alguna razón ahora los weoncitos mean adentro”.
La falta de infraestructura
Algunos comentarios han apuntado a la necesidad de mejorar la infraestructura de baños públicos en Santiago. Un usuario mencionó: “En Santiago falta infraestructura de baño público, especialmente en los metros. No es para justificar los que orinan en espacio público, pero ningún lugar te presta el baño. Una vez andaba en auto y tuve que pagar 5 lucas a un trabajador de Copec para que me prestara su baño de empleado”. Este tipo de comentarios reflejan una preocupación por la falta de espacios adecuados para satisfacer necesidades básicas, lo que podría estar contribuyendo a la situación actual.
Respuesta de Metro de Santiago
Ante estas quejas, la empresa Metro de Santiago ha respondido asegurando que cuenta con un equipo de limpieza disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para abordar situaciones como estas. Según la empresa, “La empresa cuenta con personal que trabaja de día y de noche, 24/7, para mantener la red de Metro en óptimas condiciones de limpieza, activando distintos planes de acción, ya sea con los equipos de aseo general o con las cuadrillas anti-grafitis que le han devuelto una cara más amable a algunas estaciones que habían sido vandalizadas”.
Esta respuesta indica un compromiso por parte de la empresa para mantener la limpieza y el orden en las instalaciones del metro, aunque los usuarios continúan reportando problemas que afectan su experiencia diaria.
