Este lunes, Enel alertó sobre la circulación de una carta falsa en internet que se atribuye a la compañía distribuidora de electricidad, en la que se solicita a los usuarios que entreguen datos personales y bancarios para acceder a supuestas compensaciones. La empresa ha aclarado que la información que se difunde a través de redes sociales y grupos de WhatsApp, en relación a una carta que llama a proporcionar datos personales y bancarios, es completamente falsa. Enel enfatiza que las comunicaciones oficiales son emitidas a sus clientes únicamente a través de sus canales informativos.
Detalles sobre la carta falsa
La carta que ha comenzado a circular en diversas plataformas digitales menciona una supuesta formulación de cargos realizada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) hacia Enel, en relación a un “corte generalizado de luz en el territorio nacional” que habría ocurrido el 25 de febrero. En este contexto, el documento falso indica que los cargos por servicios correspondientes al mes de febrero serían eliminados de la cuenta del usuario.
Contenido de la carta
El texto de la carta apócrifa sostiene que, en caso de que los cargos aparezcan en la próxima facturación, se solicita a los usuarios que ingresen a un enlace para activar el beneficio, proporcionando información como: Nombre, Rut, Cuenta bancaria y Dirección. Enel ha reiterado que esta información es incorrecta y que no se debe proporcionar ningún dato personal a través de enlaces no oficiales.
Reacción de Enel
Enel ha utilizado sus canales oficiales para desmentir la veracidad de la carta y ha instado a los usuarios a estar alerta ante este tipo de fraudes. La compañía ha manifestado que cualquier comunicación relacionada con compensaciones o servicios se realizará a través de sus plataformas oficiales, y no a través de correos electrónicos o mensajes en redes sociales que no sean verificados.
La empresa ha compartido en su cuenta de Twitter: “Respecto a información que circula por redes sociales y grupos de WhatsApp con una supuesta carta de Enel llamando a entregar datos personales y bancarios para acceder a las compensaciones acordadas, aclaramos que esa información es falsa”. Enel también ha recordado a sus clientes que deben tener precaución y no caer en engaños que puedan comprometer su información personal.
