Cientos de usuarios denuncian problemas con Elvive Hidra Hialurónico de L’Oreal, incluyendo irritación y caída de cabello. Sernac investiga la situación.
Durante el jueves 26 de septiembre, se difundió ampliamente en redes sociales la denuncia de numerosos usuarios que han experimentado problemas al utilizar un producto de la marca Elvive. Esta marca, conocida por su gama de productos para el cuidado del cabello, ha sido objeto de quejas por parte de diversos consumidores, quienes afirman haber enfrentado efectos secundarios adversos. En particular, la línea de productos Elvive Hidra Hialurónico de L’Oréal ha sido señalada como la principal responsable de estos inconvenientes, ya que, según los testimonios de los usuarios, esta línea podría causar irritación, cambios significativos en el cabello y una caída excesiva del mismo.
Además de las quejas en redes sociales, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido denuncias relacionadas con estos productos. En respuesta a la situación, el organismo ha decidido oficiar a L’Oréal para solicitar información sobre los reclamos recibidos y los resultados de los análisis de laboratorio realizados sobre la línea de productos en cuestión. En un comunicado, el Sernac indicó: “Tras reclamos y alertas en redes sociales por Elvive Hidra Hialurónico, oficiamos a @lorealchile para que nos informe sobre reclamos recibidos y los resultados de los análisis de laboratorio del producto”.
Los reportes de los usuarios han surgido a través de diferentes plataformas y redes sociales, donde se ha manifestado que los productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico estarían generando efectos adversos que no han sido previamente alertados por el Sernac o el Instituto de Salud Pública (ISP). En este contexto, el Sernac ha señalado que “frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”. Asimismo, el organismo ha instado a los consumidores que hayan adquirido el shampoo de esta línea a estar atentos a posibles problemas que puedan surgir al utilizarlo.
El Sernac ha enfatizado la importancia de que los usuarios reporten cualquier inconveniente que experimenten con el producto, sugiriendo que, ante cualquier problema, se suspenda su uso y se realice la denuncia correspondiente.
