La Asociación Chilena de Líneas Aéreas (Achila) ha emitido un comunicado enérgico respecto a la situación del Aeropuerto de Santiago, que se prevé recibirá un gran volumen de pasajeros debido a las festividades de fin de año. La organización, que representa a las empresas aéreas tanto nacionales como extranjeras que operan en el país, ha denunciado que durante el pasado fin de semana se presentaron serios inconvenientes en el terminal internacional.
Problemas en el control migratorio
Los problemas se originaron a raíz de la instalación de máquinas que permiten a los pasajeros realizar su propio control migratorio. Sin embargo, esta implementación ha resultado en largas filas que se extienden más allá de la zona de control. En un tuit, el usuario Alfredo Babun compartió una imagen de la fila en el aeropuerto, advirtiendo que los pasajeros deberían llegar con cinco horas de anticipación para evitar perder sus vuelos, describiendo la situación como un “desastre”.
Denuncias de Achila
La asociación ha expresado que “la congestión que se produce en el control migratorio, tanto a la entrada como a la salida del país, no solo no se ha resuelto, sino que sigue agravándose”. En su comunicado, Achila indicó que han registrado filas en el acceso a migraciones que se extendieron decenas de metros fuera de la zona de control, afectando a miles de pasajeros.
Carolina Simonetti, gerenta general del gremio, ha solicitado una intervención urgente de las autoridades, calificando la situación como “una crisis”. Simonetti enfatizó que “no es aceptable que luego de meses de aglomeraciones en el aeropuerto y tras el anuncio de diversas medidas para enfrentar los retrasos, a esta altura sigan existiendo filas de cientos de personas en los servicios de control”.
Además, criticó a la Policía de Investigaciones de Chile (PDI) por la implementación de la tecnología a través de los tótems de autoatención, señalando que “no ha dado buen resultado por diversas razones y, además, solo sirve para ciudadanos chilenos mayores de edad”.
La gerenta general también sugirió que para el resto de los viajeros, la solución inmediata sería aumentar la cantidad de funcionarios que atienden en las casetas de atención personalizada, en un número suficiente para absorber el incremento de pasajeros durante la temporada alta.
Simonetti hizo un llamado a que las soluciones sean implementadas “dentro de las próximas 24 horas, dado que ya se inició el periodo peak por las festividades de fin de año”.
Medidas del aeropuerto
En respuesta a la situación, el aeropuerto ha anunciado refuerzos y medidas adicionales. A los problemas en el control migratorio en la zona internacional se suman las largas filas que se observan en el terminal nacional, donde dos de los tres accesos al embarque están cerrados debido a trabajos de remodelación.
Manuel Valencia, subgerente de Comunicaciones de la concesionaria Nuevo Pudahuel, instó a los pasajeros a llegar con dos a tres horas de anticipación para vuelos nacionales y de tres a cuatro horas para vuelos internacionales.
Valencia también informó que la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) ha reforzado los controles en el ala nacional y que se ha simplificado el control de la PDI, reduciendo la cantidad de preguntas realizadas a los pasajeros.
