La demanda de Conadecus contra Metro de Santiago por el dinero perdido en tarjetas Bip! resurge. Conoce cómo verificar el estado de tu saldo.
Han transcurrido casi tres años desde que la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) presentó una demanda colectiva en 2021 contra Metro de Santiago, argumentando ‘expropiación encubierta’. Esta acción legal se originó debido a la situación que enfrentan los usuarios de las tarjetas Bip!, donde el dinero que no es utilizado y que caduca no es devuelto a sus propietarios, generando incertidumbre sobre el destino de esos fondos.
Recientemente, el tema ha resurgido en el debate público tras la publicación de una carta al director en El Mercurio, en la que un individuo, Vicente Pino Ampuero, expuso que su tarjeta Bip! contenía un saldo de $19.200 que no podía utilizar debido a que había vencido. Es relevante señalar que entre los años 2020 y 2021, se estima que al menos tres millones de tarjetas Bip! caducaron.
La normativa vigente que regula la fecha de vencimiento de las tarjetas Bip! establece que si transcurre un año sin que se realice una carga o uso de la tarjeta, esta será suspendida hasta que se efectúe una nueva carga. En caso de que pasen más de dos años sin actividad, la tarjeta quedará irrevocablemente vencida. Los usuarios pueden verificar el estado de sus tarjetas tanto en la página web de Metro de Santiago como en los tótems validadores ubicados en las estaciones.
Respecto al destino del dinero de las tarjetas Bip! que han caducado, Hernán Calderón, presidente de Conadecus, indicó que tras la demanda presentada, el décimo juzgado civil solicitó un peritaje, el cual resultó en un informe que señala que no es posible determinar la ubicación de esos fondos. Desde Metro de Santiago se ha manifestado que ‘el procedimiento de suspensión y caducidad de las cuotas de transporte de la tarjeta Bip! corresponde a una definición del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones’, la cual fue emitida mediante una resolución exenta.
A pesar de esto, Metro ha aclarado que no es propietario de los fondos de las tarjetas Bip!. Por lo tanto, los montos que se consideran caducados por falta de uso no se quedan en las cuentas de Metro. En consecuencia, el dinero termina desapareciendo, ya que no se asigna ni a los usuarios ni a Metro, y no hay claridad sobre si esos fondos son destinados al Estado.
