La bancada de diputados de la UDI ha solicitado formalmente al Sernac que inicie una investigación en relación con las complicaciones surgidas a raíz del nuevo pasaporte chileno, especialmente en lo que respecta a la obtención de la Visa Waiver para viajar a Estados Unidos. Esta situación ha generado una serie de inconvenientes para los ciudadanos chilenos, quienes han reportado dificultades que les han impedido realizar sus viajes programados.
Solicitud de investigación al Sernac
Los parlamentarios de la UDI, entre ellos Cristián Labbé, Christian Moreira y Flor Weisse, han manifestado su preocupación por los testimonios de varios chilenos que, al no poder obtener la Visa Waiver con el nuevo pasaporte, se han visto obligados a cancelar sus vuelos, lo que ha resultado en la pérdida de sus pasajes. En este contexto, los diputados han decidido recurrir al Sernac para que se tomen las medidas necesarias.
Reuniones en el Congreso
La semana pasada, los parlamentarios habían anunciado su intención de citar a las autoridades pertinentes, incluyendo a representantes de la Cancillería y del Registro Civil, para que expliquen la situación actual y se asuman las responsabilidades que correspondan. La decisión de acudir al Sernac se produce tras la creciente preocupación por los efectos que esta situación ha tenido en los ciudadanos.
Marco legal y derechos de los consumidores
Los diputados han señalado que la Ley 19.496, que protege los derechos de los consumidores, establece que los proveedores de bienes o servicios, como es el caso del nuevo pasaporte, pueden ser tanto personas naturales como jurídicas, incluyendo entidades públicas como el Registro Civil. Por lo tanto, consideran que el Sernac tiene la facultad de intervenir en este asunto.
Labbé, Moreira y Weisse han enfatizado la importancia de que el Sernac abra una investigación, afirmando que “es fundamental que el Servicio Nacional del Consumidor pueda abrir una investigación e intervenga en defensa de todos los pasajeros que han presentado dificultades al momento de obtener la Visa Waiver”.
Impacto económico en los ciudadanos
Los legisladores también han destacado que las repercusiones económicas para los chilenos que no han podido viajar no se limitan únicamente a la pérdida de los pasajes aéreos, sino que también incluyen gastos adicionales como reservas de hoteles, arriendos de vehículos y otros costos asociados a los viajes.
En este sentido, han calificado como “esencial” la intervención del Sernac, subrayando que “aquí hay un servicio que se entregó de manera deficiente y que se debe compensar”.
Expectativas de acción del Sernac y el Gobierno
Los diputados han expresado su esperanza de que el Sernac actúe con prontitud en defensa de los ciudadanos afectados. Además, han instado al Gobierno a asumir las responsabilidades políticas que correspondan ante lo que consideran un “nuevo bochorno” que afecta la imagen del país.
“Esperemos que el Sernac pueda actuar lo antes posible en defensa de los chilenos que se han visto afectados y que, al mismo tiempo, el Gobierno haga valer todas las responsabilidades políticas que correspondan frente a este nuevo bochorno al que nos exponen como país”, concluyeron los diputados de la UDI.
